Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité

La société TPM 77 accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. La présente politique de confidentialité vous informe sur la manière dont vos informations personnelles sont collectées, utilisées et protégées lorsque vous utilisez notre site internet, nos formulaires en ligne ou nos services de réservation.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

• Société : TPM 77 (SASU)
• Représentant légal : M. Losomba Guelord
• Siège social : 1 Allée Atlas, 77100 Meaux, France
• E-mail de contact : contact@tpm77.fr
• Téléphone : +33 7 51 27 15 05

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l'utilisation de notre site, de la demande de devis et de la réservation de courses, nous sommes amenés à collecter les données suivantes :

• Données d'identification : Nom, prénom.
• Données de contact : Adresse e-mail, numéro de téléphone (utilisé également pour les échanges via WhatsApp).
• Données relatives aux déplacements : Adresse de départ, adresse de destination, date et heure de prise en charge, nombre de passagers, type de véhicule sélectionné, numéro de vol ou de train (pour le suivi des retards).
• Données de compte client (le cas échéant) : Identifiant, mot de passe chiffré, historique de vos réservations et documents (factures).

3. Finalités du traitement et bases légales

Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

Finalité du traitement

Base légale

Gestion des réservations et devis (confirmation, exécution du trajet, contact chauffeur)

Exécution du contrat de transport ou mesures précontractuelles

Suivi des vols / trains pour garantir la ponctualité de la prise en charge

Exécution du contrat de transport

Facturation et comptabilité

Obligation légale

Gestion de la relation client (réponses aux questions via e-mail ou WhatsApp)

Intérêt légitime de TPM 77 à répondre à ses clients

4. Destinataires de vos données

Vos données personnelles sont strictement confidentielles. Elles ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.

Elles sont uniquement accessibles à :

• L'équipe administrative et de gestion de TPM 77.
• Les chauffeurs privés mandatés par TPM 77 pour effectuer la prestation de transport (seules les informations nécessaires au trajet leur sont transmises).
• Notre hébergeur web (IONOS SE), qui assure le stockage sécurisé des données du site.

5. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données relatives aux demandes de devis / réservations : Conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées pendant une durée maximale de 3 ans après le dernier contact.
• Documents comptables et factures : Conservés pendant 10 ans, conformément aux obligations légales et fiscales françaises (Code de commerce).
• Données de compte client : Conservées tant que votre compte reste actif. Le compte sera supprimé sur simple demande de votre part ou après 3 ans d'inactivité.

6. Sécurité des données

TPM 77 met en œuvre l'ensemble des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour préserver la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles, et notamment pour empêcher qu'elles ne soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès (utilisation du protocole sécurisé HTTPS / SSL, accès restreints).

7. Vos droits (RGPD)

Conformément à la réglementation européenne et française en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie.
• Droit de rectification : Demander la modification de vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales de conservation (ex: factures).
• Droit à la limitation du traitement : Demander le gel temporaire du traitement de vos données dans certains cas.
• Droit d'opposition : Vous opposer à tout moment au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
• Droit à la portabilité : Recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et lisible.

Exercer vos droits :

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter :

• Par e-mail : contact@tpm77.fr
• Par courrier postal : TPM 77 – 1 Allée Atlas, 77100 Meaux, France

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés - www.cnil.fr).

8. Cookies

Le site internet peut utiliser des cookies essentiels nécessaires à son bon fonctionnement et à la navigation fluide.

• Cookies strictement nécessaires : Indispensables au fonctionnement du site et de la session de réservation.
• Cookies de mesure d'audience : Si utilisés, ils permettent d'analyser de manière anonyme la fréquentation du site pour en améliorer l'ergonomie.

Vous pouvez configurer à tout moment les paramètres de votre navigateur internet pour bloquer ou supprimer les cookies.

9. Modification de la Politique de Confidentialité

TPM 77 se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment afin de garantir sa conformité avec la législation en vigueur. Les utilisateurs sont invités à la consulter régulièrement.